Retourbeleid Koggel & CO Woonstudio en Cadeau

 

Mocht u besluiten uw product te willen retourneren, dan informeren we u graag over ons retourbeleid.

 

Retourtermijn

U kunt uw bestelling binnen 8 dagen na ontvangst retourneren.
Let op: De volgende artikelen kunnen niet worden geretourneerd:

• Sieraden en mode(accessoires).
• Vloeibare artikelen zoals wasmiddel, -parfum, handzepen.
• Sale en actie items.

Deze artikelen zijn uitgesloten van retour vanwege hygiënische en praktische redenen en/of omdat het definitieve uitverkoopartikelen zijn.

 

Retourvoorwaarden

 Om in aanmerking te komen voor retournering moeten artikelen aan de volgende voorwaarden voldoen:

• Het artikel is onbeschadigd, niet gebruikt en/of ongedragen.
• De originele stickers en kaartjes zitten er nog aan/op.
• Er mogen geen beschadigingen, vlekken of gebruikerssporen aanwezig zijn.
• Voeg de meegestuurde pakbon of het ‘Bedankt voor je bestelling’ kaartje toe aan de zending per post, en vermeld duidelijk de reden van retour, zodat we uw retour snel en correct kunnen verwerken.
• U kunt uw retour ook persoonlijk terugbrengen binnen 8 dagen tijdens de openingstijden van de sfeerstudio, of middels een afspraak, buiten de openingstijden om.

Kosten en verzending

• De kosten voor het retourneren zijn voor eigen rekening.
• Wij kunnen niet verantwoordelijk worden gehouden voor pakketten die niet aankomen of verloren gaan tijdens het retourproces. Bewaar daarom altijd het verzendbewijs!
• Mocht er toch iets misgaan, dan zoeken we uiteraard graag samen met u naar een passende oplossing.

 U kunt een retourlabel aanmaken bij PostNL, DHL of een ander postpunt en uw pakket versturen naar:

Koggel & CO Woonstudio en Cadeau
Lemelerweg 25
8148 PB Lemele

Ruilen

Omruilen voor een ander artikel is mogelijk, tijdens de openingstijden van de Woonstudio.
U kunt uiteraard ook een nieuwe bestelling plaatsen.

 

Klachten

Controleer bij ontvangst altijd of de geleverde artikelen overeenkomen met uw bestelling. Is er iets niet in orde? Neem dan binnen 7 dagen contact met ons op via Cindy@koggelenco.nl 

Voeg duidelijke foto’s van de klacht toe en omschrijf waarom het artikel niet aan uw verwachtingen of bestelling voldoet. Wij kijken graag met u mee en starten, indien nodig, het retourproces.

Houd er rekening mee dat wij geen garantie kunnen bieden op glas- en aardewerk en andere breekbare decoratieve onderdelen. Uiteraard zullen wij altijd alles stevig en zorgvuldig verpakken.

 

Retour via webshop

Retourneert u een bestelling geplaatst via onze webshop www.koggelenco.nl?
Zodra wij het pakket hebben ontvangen en gecontroleerd, wordt uw retour binnen 7 werkdagen verwerkt.
Het aankoopbedrag (exclusief verzendkosten) wordt teruggestort via dezelfde betaalmethode als de oorspronkelijke aankoop.

 

Vragen?

Heeft u vragen of twijfels over uw retourzending?
Neem gerust contact met ons op via: 

📞 06-22828778
📧 cindy@koggelenco.nl 

We helpen u graag verder en hopen u snel weer terug te zien voor een nieuwe bestelling!

Contactgegevens

Koggel & CO
Cindy Offenberg
Lemelerweg 25,
8148 PB Lemele

Tel: 06-228 287 78
E-mail: cindy@koggelenco.nl

KvK-nummer:
050 83 181